Privacy Policy

Cette politique de confidentialité décrit de manière détaillée la manière dont azur-casino, accessible via le site azuri.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne ou que vous consultez notre site Internet.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'ouvrir un compte joueur, de participer à des jeux ou d'utiliser toute fonctionnalité proposée sur azuri.bet, afin de comprendre comment vos informations sont traitées et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous expliquer, en toute transparence, quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez azur-casino sur le site azuri.bet, comment et pourquoi elles sont traitées, et dans quelles conditions elles peuvent être communiquées à des tiers. Elle s'applique à l'ensemble des joueurs inscrits, aux visiteurs du site, ainsi qu'aux personnes qui interagissent avec nous via nos canaux de communication.

Elle complète nos conditions générales d'utilisation et de jeu, et s'applique à compter du 6 novembre 2025. Toute utilisation continue du site azuri.bet après cette date signifie que vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité, dans leur version la plus récemment mise à jour.

2. Qui nous sommes

Les services de jeu en ligne azur-casino sont exploités via le site azuri.bet (ci-après " nous ", " notre ", " l'Opérateur "). L'Opérateur est une société dûment constituée qui fournit des services de jeux d'argent et de hasard en ligne dans le respect du droit applicable.

Les informations détaillées d'immatriculation de la société, y compris la dénomination sociale complète, l'adresse légale du siège, le numéro d'enregistrement et les identifiants fiscaux, sont communiquées dans vos documents contractuels, dans les mentions légales du site azuri.bet et pourront être précisées de manière plus détaillée dans une version ultérieure de cette politique. Certaines informations relatives au siège, aux bureaux régionaux, au type d'entité juridique, à la société mère ou à d'éventuelles filiales peuvent ne pas être publiquement détaillées dans ce document, sans que cela n'affecte la protection de vos données.

Un délégué à la protection des données (" DPO ") ou, à défaut, une équipe dédiée à la protection des données, supervise la conformité de nos traitements. Vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des données :

• via la rubrique de support ou de contact disponible sur le site azuri.bet ;
• ou par écrit à l'adresse postale indiquée dans les mentions légales, en précisant l'objet " Protection des données " ;
• ou, lorsque cela est proposé, via un formulaire sécurisé de contact privé dans votre compte joueur.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, langue préférée, copies de documents d'identité lorsque la législation KYC/AML l'exige.
• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale lorsque nécessaire, numéro de téléphone si fourni, identifiants de messagerie ou de support utilisés pour communiquer avec nous.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants uniques d'appareil lorsque disponibles, paramètres de langue et fuseau horaire.
• Journaux techniques : date et heure de connexion, pages consultées, temps passé, erreurs techniques, logs de sécurité (tentatives de connexion, modifications de paramètres sensibles, etc.).

Données de paiement et financières

• Données de transaction : montants déposés et retirés, méthodes de paiement utilisées, devise, date et heure des opérations.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements par nos prestataires sécurisés (par exemple, identifiant de carte ou de portefeuille électronique pseudonymisé). Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par nous mais par des prestataires certifiés.

Données comportementales et de profil

• Historique de jeu : mises, gains et pertes, jeux consultés et joués, fréquence et durée de jeu, historiques de sessions.
• Données comportementales : clics, préférences d'affichage, réponses à nos communications marketing, participation à des promotions ou programmes de fidélité.
• Données de profil joueur : segments marketing, scores de risque (jeu excessif, fraude, blanchiment), limites de dépôt et d'auto-exclusion.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, maintien de la session, panier de bonus, etc.).
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) et pour améliorer l'expérience utilisateur sur plusieurs sessions.
• Cookies tiers et technologies similaires : balises, pixels, identifiants analytiques ou publicitaires, utilisés à des fins de mesure d'audience, d'optimisation et, sous réserve de votre consentement, de publicité ciblée.

Fondements juridiques du traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : nous traitons vos données pour créer, vérifier, maintenir et sécuriser votre compte sur azur-casino via azuri.bet, conformément aux conditions générales que vous acceptez.
• Fourniture des services : traitement indispensable pour permettre l'accès aux jeux, l'enregistrement des mises, l'attribution des gains, l'application de bonus et la gestion des promotions.
• Paiements et retraits : traitement des dépôts, des retraits et des vérifications nécessaires à la bonne exécution des transactions financières.

Obligations légales

• Conformité KYC/AML : collecte et conservation de données d'identité, de documents justificatifs et d'historiques de transactions afin de lutter contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et la fraude, conformément au droit de l'Union européenne et au droit français applicable aux jeux en ligne.
• Obligations fiscales et réglementaires : communication d'informations aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose, ainsi que tenue de registres obligatoires pendant les durées légales.

Intérêts légitimes

• Sécurité du service : prévention des accès non autorisés, détection d'activités suspectes, gestion des incidents et défense de nos droits en justice.
• Amélioration et personnalisation : analyse de l'utilisation du site, statistiques anonymisées ou pseudonymisées, personnalisation de certaines fonctionnalités afin d'améliorer votre expérience.
• Lutte contre la fraude : vérification d'identité, contrôle des transactions atypiques, surveillance des comportements de jeu abusifs ou interdits.

Consentement

• Marketing direct : envoi d'e-mails, SMS ou notifications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Cookies non essentiels : dépôt de cookies analytiques et publicitaires, ainsi que le recours à certaines technologies de suivi, uniquement sur la base de votre consentement recueilli via la bannière ou le module de gestion des cookies.

Finalités du traitement

Prestation de services de casino

• Fourniture et gestion des jeux : exploitation de la plateforme de jeux, attribution des prix, gestion des tournois et des promotions, assistance aux joueurs, résolution des problèmes techniques.
• Gestion du compte et du solde : suivi de votre solde, de vos dépôts et retraits, de vos bonus actifs et de vos limites de jeu.

Amélioration du service et analyse

• Analyse de performance : mesure de l'utilisation des fonctionnalités, identification des problèmes de performance, optimisation de l'ergonomie du site azuri.bet.
• Développement de nouvelles fonctionnalités : utilisation de données agrégées ou pseudonymisées pour améliorer les jeux, les offres promotionnelles et les outils de jeu responsable.

Marketing et communication

• Offres personnalisées : utilisation de certaines données de jeu et de profil pour vous proposer des offres, bonus ou contenus adaptés, dans le respect de votre consentement.
• Newsletters et notifications : envoi d'informations sur nos produits, nos mises à jour ou nos événements, avec la possibilité de vous désabonner à tout moment via le lien prévu à cet effet ou dans les paramètres de votre compte.

Prévention des fraudes et conformité

• Contrôles internes : détection d'activités suspectes (blanchiment, collusion, abus de bonus, utilisation frauduleuse de moyens de paiement) et prise de mesures adéquates.
• Gestion des litiges : traitement des réclamations, enquêtes internes, coopération avec les autorités compétentes, défense de nos droits et intérêts légitimes.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, sécurité informatique, surveillance des performances, en vue d'assurer la disponibilité et la sécurité d'azur-casino sur azuri.bet.
• Fournisseurs de paiement : établissements de paiement, banques, prestataires de traitement de cartes pour l'exécution sécurisée des dépôts et retraits.
• Fournisseurs de jeux : fournisseurs de logiciels et de contenus de jeux lorsque cela est nécessaire pour vous permettre de jouer.

Entités affiliées et partenaires marketing

• Programmes d'affiliation : partage de données limitées, pseudonymisées ou agrégées, avec des partenaires affiliés à des fins de suivi des campagnes, sous réserve de garanties contractuelles adéquates.
• Réseaux publicitaires : partage, le cas échéant et sous réserve de votre consentement, de données pseudonymisées avec des partenaires publicitaires pour la diffusion d'annonces ciblées.

Autorités et organismes publics

• Régulateurs et autorités de contrôle : communication d'informations dans le cadre d'obligations légales ou de demandes officielles, notamment en matière de jeux, de lutte contre le blanchiment de capitaux et de protection des données.
• Autorités judiciaires : partage de données lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Transferts en cas de restructuration

• Opérations sociétaires : en cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou restructuration, certaines données peuvent être transférées à des tiers dûment habilités, dans le respect des lois applicables et avec information préalable des utilisateurs lorsque requis.

Transferts internationaux de données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation d'azur-casino via azuri.bet peuvent être traitées et stockées au sein de l'Union européenne/EEE et, dans certains cas, en dehors, par exemple lorsque nous faisons appel à des prestataires (hébergement, paiements, analyse, lutte contre la fraude) situés dans des pays tiers.

• Pays concernés : selon les prestataires, les données peuvent être transférées vers des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ou, à défaut, vers des pays ne bénéficiant pas d'une telle décision.
• Garanties appropriées : lorsque des données sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou tout mécanisme successeur reconnu (par exemple, cadres de transfert internationaux), ainsi que, le cas échéant, des mesures complémentaires techniques et organisationnelles.
• Information et droits : vous pouvez obtenir davantage de détails sur ces transferts et copies des garanties mises en place en nous contactant via les canaux indiqués dans la présente politique. Ces transferts n'affectent pas vos droits, qui demeurent protégés conformément au RGPD et au droit français applicable.

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, augmentée des délais de prescription légale et des obligations de conservation imposées par la loi, notamment en matière de jeux d'argent et de lutte contre le blanchiment de capitaux.

• Données de compte et d'identité : conservées pendant la durée de la relation contractuelle active, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf disposition légale imposant une durée plus longue.
• Données de transactions et de jeu : conservées pendant une durée pouvant aller de 5 à 10 ans à compter de la transaction ou de la fin de la relation, afin de satisfaire aux exigences comptables, fiscales et de lutte contre le blanchiment.
• Données marketing : conservées jusqu'à votre retrait de consentement ou, en l'absence d'activité prolongée, pendant une période raisonnable (par exemple 2 ans) avant d'être supprimées ou anonymisées.
• Logs techniques et de sécurité : conservés pour des périodes généralement plus courtes, proportionnées aux besoins de sécurité et de diagnostic technique (par exemple 6 à 24 mois).

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible afin qu'aucune identification ne soit plus possible. En cas de litige, de procédure judiciaire ou d'enquête réglementaire en cours, certaines données peuvent être conservées plus longtemps jusqu'à la clôture définitive du dossier.

Vos droits

Droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les traitements réalisés.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (par exemple, mise à jour de vos coordonnées ou de vos documents d'identité).
• Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données (par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou si vous retirez votre consentement), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, notamment pendant la vérification de leur exactitude ou l'examen d'une opposition.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection, y compris le profilage lié à ce type de prospection.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Alignement avec le droit mexicain (ARCO), le cas échéant

Pour les utilisateurs qui, le cas échéant, seraient soumis au droit mexicain, nous nous efforçons de respecter les principes de la législation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), en complément du RGPD :

• Droits ARCO : droits d'Accès, de Rectification, d'Annulation et d'Opposition, qui se recoupent avec les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition prévus par le RGPD.
• Information transparente : fourniture d'informations claires sur les finalités, les transferts internationaux et les mécanismes pour exercer vos droits, conformément aux exigences mexicaines lorsque celles-ci sont applicables.

Exercice de vos droits et délais de réponse

1. Soumission de la demande : vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via la rubrique de support du site azuri.bet, par message écrit via votre compte, ou par courrier postal à l'adresse indiquée dans les mentions légales, en précisant qu'il s'agit d'une demande au titre de la protection des données.
2. Vérification d'identité : afin de protéger la confidentialité de vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre (par exemple via votre connexion au compte ou par des questions de sécurité).
3. Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas vous en serez informé.
4. Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, ou une telle demande peut être refusée, conformément au RGPD.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (authentification, sécurisation des sessions, gestion du panier de jeu, etc.). Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix (langue, région, préférences d'affichage) afin de personnaliser votre expérience.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site azuri.bet, détecter les erreurs et améliorer les performances, souvent fournis par des tiers (par exemple des outils de web analytics).
• Cookies publicitaires : placés, le cas échéant, par nous ou par nos partenaires afin de proposer des publicités pertinentes, de limiter le nombre d'affichages et de mesurer l'efficacité des campagnes marketing, sous réserve de votre consentement préalable.

Gestion de vos préférences

• Bannière de consentement : lors de votre première visite, une bannière ou un module de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les catégories de cookies non essentiels.
• Panneau interne : vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien " Paramètres des cookies " (ou intitulé similaire) disponible sur le site azuri.bet, lorsque ce module est proposé.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et la qualité de votre expérience de jeu.

5. Sécurité des données

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par des protocoles de chiffrement modernes (TLS 1.2 ou version ultérieure), afin de réduire les risques d'interception.
• Chiffrement des données sensibles : certaines données sont chiffrées au repos et en transit, conformément aux bonnes pratiques de sécurité, et les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés certifiés.
• Infrastructure sécurisée : nos serveurs sont hébergés dans des centres de données disposant de mesures de sécurité physiques et logiques avancées (contrôle d'accès, surveillance, redondance).

Mesures organisationnelles et de contrôle d'accès

• Contrôle des accès internes : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés, prestataires et partenaires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, selon le principe du " besoin d'en connaître ".
• Authentification renforcée : mise en œuvre de mécanismes d'authentification robustes, et possibilité de dispositifs multifacteurs lorsque approprié, pour sécuriser les accès administratifs et, le cas échéant, les connexions des utilisateurs.
• Politiques internes : adoption de politiques et procédures internes en matière de sécurité de l'information, de confidentialité et de gestion des incidents.

Surveillance, audits et formation

• Audits et tests réguliers : réalisation périodique d'évaluations de sécurité, de tests techniques et de contrôles internes pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
• Formation du personnel : sensibilisation et formation régulières des collaborateurs à la protection des données, à la sécurité informatique et aux obligations de confidentialité.
• Alignement sur les bonnes pratiques : nous nous efforçons d'aligner nos mesures de sécurité sur des référentiels reconnus au niveau international (tels que ISO 27001 ou SOC 2), sans que cela n'implique nécessairement une certification formelle.

Gestion des incidents

• Plan de réponse aux incidents : existence de procédures pour détecter, analyser et corriger rapidement les incidents de sécurité affectant potentiellement vos données.
• Notification des violations : en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons et informerons les autorités compétentes, conformément au RGPD et au droit français applicable.

4. Réclamations et contacts

Canaux de contact

• Support en ligne : vous pouvez nous contacter via l'interface de support ou la rubrique " Aide/Contact " disponible sur le site azuri.bet pour toute question relative à la confidentialité ou à la sécurité de vos données.
• Contact écrit : vous pouvez adresser une demande écrite à l'adresse postale de l'Opérateur figurant dans les mentions légales, en précisant qu'il s'agit d'une " Réclamation relative à la protection des données ".
• À l'attention du DPO : lorsque des coordonnées spécifiques (adresse e-mail ou formulaire dédié) du délégué à la protection des données sont indiquées sur le site ou dans vos documents contractuels, veuillez les utiliser de préférence pour vos demandes en matière de données personnelles.

Procédure de réclamation

1. Étape 1 - Contact initial : adressez votre demande ou réclamation via l'un des canaux ci-dessus en décrivant précisément l'objet de votre demande (accès, rectification, opposition, etc.) et, le cas échéant, les éléments de contexte pertinents.
2. Étape 2 - Accusé de réception : nous accusons réception de votre demande dans un délai raisonnable et vous informons des suites envisagées, ainsi que des éventuelles informations complémentaires nécessaires.
3. Étape 3 - Traitement de la demande : nous analysons votre réclamation, procédons aux vérifications nécessaires et vous apportons une réponse motivée, en principe dans un délai d'un mois (prolongeable dans les conditions du RGPD).
4. Étape 4 - Recours supplémentaires : si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez exercer d'autres recours, notamment auprès des autorités de contrôle compétentes ou devant les juridictions compétentes.

Autorités de contrôle compétentes

• En France et dans l'UE : vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, ou de l'autorité de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée.
• Au Mexique (le cas échéant) : pour les utilisateurs soumis au droit mexicain, vous pouvez, en complément, vous adresser à l'autorité mexicaine de protection des données, l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la législation mexicaine applicable.

Mises à jour de la politique

Évolution de la politique

• Mises à jour régulières : la présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant la manière dont nous traitons vos données.
• Version et date : la version actuelle est applicable à compter du 6 novembre 2025. Dernière mise à jour : novembre 2025.

Information des utilisateurs en cas de modification

• Notification des changements importants : en cas de modification substantielle, nous vous informerons avec un préavis raisonnable, généralement au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements lorsqu'ils impactent significativement vos droits ou vos obligations.
• Canaux d'information : les notifications pourront être effectuées via e-mail, messages internes à votre compte joueur, bannières d'information sur le site azuri.bet ou tout autre moyen approprié.
• Options des utilisateurs : si vous n'acceptez pas la nouvelle version de la politique, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser nos services et, le cas échéant, de demander la fermeture de votre compte, sous réserve de nos obligations légales de conservation de certaines données.