Terms & Conditions

Le présent document décrit les conditions générales d'utilisation du site azuri.bet exploité sous la marque azur-casino. Il s'adresse aux utilisateurs résidant en France et vise à encadrer légalement l'accès aux jeux, la gestion des comptes joueurs et l'utilisation des services proposés.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de créer un compte ou de placer des mises, car elles définissent vos droits et obligations, ainsi que ceux de l'opérateur, en matière de jeu en ligne, de gestion des fonds, de promotions et de protection des données personnelles.

These Terms govern your relationship with the operator azur-casino, qui exploite le site azuri.bet (ci-après, l'" Opérateur "). Elles entrent en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure des conditions générales.

En accédant à azuri.bet, en créant un compte ou en utilisant les services de jeu proposés sous la marque azur-casino, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions (les " Conditions "). Si vous n'acceptez pas tout ou partie des Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni les services associés.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification ci-dessous, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

• Opérateur : la société exploitant les services de jeu en ligne sous la marque azur-casino via le site azuri.bet, telle qu'identifiée dans les mentions légales et informations légales du site.
• Site : la plateforme de jeu en ligne accessible notamment à l'adresse azuri.bet et à tout sous-domaine ou version mobile associée.
• Compte joueur / Compte : l'espace personnel créé par un utilisateur sur le site azuri.bet pour accéder aux services de jeu proposés sous la marque azur-casino.
• Utilisateur : toute personne physique accédant au site, qu'elle soit ou non titulaire d'un compte.
• Joueur : tout utilisateur titulaire d'un compte joueur validé et autorisé à placer des mises en argent réel sur le site.
• Mise / Pari / Bet : tout engagement de fonds effectué par le joueur sur un jeu disponible sur le site, conformément aux règles spécifiques du jeu concerné.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino, jeux en direct, machines à sous, jeux de table, jeux instantanés ou autres produits de jeu proposés sous la marque azur-casino sur le site azuri.bet.
• Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l'opérateur (fonds bonus, tours gratuits, cashback, points de fidélité, etc.) soumis à des conditions spécifiques.
• Mise de bonus / Wager : le montant total des mises que le joueur doit engager avec un bonus avant que ce bonus ou les gains associés puissent être convertis en argent réel et retirés.
• Solde réel : les fonds déposés par le joueur et leurs gains associés, qui ne sont pas soumis ou plus soumis à des conditions de mise.
• Solde bonus : les fonds ou gains soumis à des exigences de mise avant d'être convertibles en solde réel.
• KYC (Know Your Customer) : l'ensemble des procédures de vérification d'identité, de résidence et de moyens de paiement mises en œuvre par l'opérateur afin de respecter ses obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Conditions de bonus : l'ensemble des règles particulières fixant l'activation, l'utilisation et la libération des bonus accordés sur le site azuri.bet.

Inscription et gestion du compte

Conditions d'éligibilité et âge minimum

• Âge légal : pour ouvrir un compte azur-casino sur azuri.bet, vous devez avoir au moins 18 ans révolus et disposer de la capacité juridique de contracter selon le droit français. L'opérateur se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d'âge et de bloquer le compte en cas de doute.
• Résidence et interdictions locales : il vous appartient de vérifier que l'accès aux jeux en ligne et l'utilisation des services d'azur-casino sur azuri.bet ne contreviennent pas aux lois applicables dans votre pays ou région de résidence. L'opérateur peut restreindre l'accès à certains territoires à tout moment pour des raisons réglementaires.
• Jeu responsable : l'ouverture d'un compte est réservée aux personnes ne faisant pas l'objet d'une interdiction volontaire ou judiciaire de jeux. L'opérateur peut procéder à des vérifications raisonnables à cet égard et suspendre le compte si nécessaire.

Processus de création de compte

• Informations requises : lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment vos nom, prénom, date de naissance, adresse de résidence, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone. Vous devez veiller à ce que ces informations restent à jour.
• Vérification de l'adresse e-mail : pour activer votre compte, l'opérateur peut vous demander de confirmer votre adresse e-mail en cliquant sur un lien de validation envoyé à l'adresse fournie. Sans cette validation, l'accès à certains services peut être limité.
• Création des identifiants : vous choisissez un identifiant unique (nom d'utilisateur) et un mot de passe. Il est recommandé d'utiliser un mot de passe robuste et de ne pas le réutiliser sur d'autres services.

Procédures KYC et vérifications

• Documents d'identité : l'opérateur peut exiger la transmission de documents KYC, tels qu'une copie d'un document d'identité officiel en cours de validité (carte nationale d'identité, passeport), afin de vérifier votre identité et votre âge.
• Justificatif de domicile et moyens de paiement : il peut également être demandé un justificatif de domicile récent (facture d'énergie, avis d'imposition, etc.) et, le cas échéant, des justificatifs relatifs aux moyens de paiement utilisés (copie masquée de carte bancaire, relevé de compte, attestation du fournisseur de portefeuille électronique).
• Conséquences du défaut de vérification : tant que la vérification KYC n'est pas achevée à la satisfaction de l'opérateur, celui-ci peut limiter votre capacité à déposer, restreindre l'accès à certains jeux ou bloquer temporairement les retraits. En cas de non-fourniture des documents ou de soupçon raisonnable de fraude, le compte peut être suspendu ou clôturé.

Obligations du joueur relatives au compte

• Exactitude des données : vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et sincères et à les mettre à jour en cas de changement. L'opérateur ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations inexactes ou obsolètes.
• Confidentialité des identifiants : vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Tout accès ou activité sur votre compte à l'aide de ces identifiants est réputé effectué par vous. Vous devez informer immédiatement l'opérateur de toute utilisation non autorisée ou suspicion de compromission.
• Unicité du compte : il est strictement interdit de créer plusieurs comptes azur-casino sur azuri.bet pour une même personne physique. En cas de comptes multiples, l'opérateur peut les fusionner ou les clôturer et annuler les bonus et gains indûment obtenus.

Règles de jeu et de mise

Placement des mises

• Disponibilité des jeux : les jeux proposés sur azuri.bet sous la marque azur-casino sont fournis conformément aux règles spécifiques de chaque jeu, disponibles sur l'interface du jeu concerné. Vous devez consulter ces règles avant de placer des mises.
• Montants minimum et maximum : chaque jeu impose des limites de mise minimales et maximales. Vous ne pouvez pas placer de mise en dehors de ces limites. L'opérateur se réserve le droit de modifier ces limites à tout moment pour des raisons techniques ou réglementaires.
• Validation des mises : une mise est considérée comme acceptée et irrévocable dès qu'elle apparaît comme " confirmée " dans l'historique de votre compte ou dans l'interface de jeu. Avant confirmation, vous pouvez généralement corriger ou annuler votre sélection.

Annulation, modification et résultats

• Annulation par l'opérateur : l'opérateur peut annuler une mise ou un jeu en cas d'erreur manifeste (bug technique, cotation incorrecte, dysfonctionnement du système) ou de violation des présentes Conditions. En cas d'annulation, la mise est, en principe, remboursée sur le solde réel ou bonus concerné.
• Résultats des jeux : les résultats sont déterminés par les systèmes de jeux et générateurs de nombres aléatoires fournis par des prestataires agréés, conformément aux standards industriels. Ces résultats sont définitifs et ne peuvent être modifiés, sauf correction d'une erreur technique avérée.
• Interruption de connexion : en cas d'interruption de votre connexion pendant un jeu, les résultats enregistrés sur les serveurs de l'opérateur font foi. Vous pouvez consulter l'historique des jeux pour vérifier l'issue d'une session interrompue.

Comportement dans le live casino et les chats

• Respect et courtoisie : dans les jeux en direct, salons de chat ou toute interaction avec le personnel ou d'autres joueurs, vous devez adopter un comportement respectueux et s'abstenir de tout propos insultant, discriminatoire, diffamatoire, violent, obscène ou harcelant.
• Interdiction de fraude et de collusion : toute forme de triche, collusion entre joueurs, utilisation de logiciels automatisés ou exploitation de failles techniques est strictement interdite. L'opérateur peut annuler les mises concernées, confisquer les gains illicites et fermer le compte.
• Protection du système : il est interdit de perturber le fonctionnement du site azuri.bet ou des jeux (attaque informatique, injection de code malveillant, tentative de contournement des systèmes de sécurité). De tels agissements peuvent donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

Conditions de bonus

Activation des bonus

• Attribution : les bonus azur-casino sur azuri.bet peuvent être accordés automatiquement (par exemple, bonus de bienvenue) ou après acceptation explicite d'une offre promotionnelle. Les modalités d'activation (code bonus, dépôt minimum, jeu éligible) sont précisées dans chaque offre.
• Conditions spécifiques : chaque bonus est soumis à des conditions particulières décrites sur la page promotionnelle correspondante (montant, pourcentage, jeux éligibles, date de validité, etc.). En acceptant un bonus, vous acceptez également ses conditions spécifiques en plus des présentes Conditions.
• Validité dans le temps : sauf indication contraire, un bonus doit être activé et utilisé dans le délai indiqué dans l'offre. Les bonus non utilisés dans le délai prévu peuvent être annulés automatiquement à tout moment à compter de l'année 2025.

Exigences de mise (wagering)

• Wager par défaut : sauf mention contraire dans les conditions spécifiques de l'offre, les bonus sont soumis à une exigence de mise minimale avant de pouvoir être retirés. L'exigence de mise (par exemple 30x le montant du bonus et/ou du dépôt) est précisée pour chaque promotion.
• Contribution des jeux : tous les jeux ne contribuent pas de manière égale aux exigences de mise. En règle générale, les machines à sous contribuent à 100 %, alors que certains jeux de table ou jeux en direct peuvent contribuer à 0 % ou à un pourcentage réduit. Les taux de contribution exacts sont indiqués dans les conditions de bonus.
• Ordre d'utilisation des soldes : les mises peuvent être placées d'abord avec le solde réel, puis avec le solde bonus ou selon l'ordre indiqué dans les règles de l'offre. Les conditions applicables à la conversion du solde bonus en solde réel sont précisées dans les conditions de bonus.

Jeux et comportements interdits avec bonus

• Jeux exclus : certains jeux ou catégories de jeux peuvent être exclus des mises de bonus. Les mises placées sur ces jeux n'augmentent pas le compteur de wagering et peuvent entraîner la confiscation du bonus et des gains si l'offre le prévoit.
• Mises maximales : un montant de mise maximale autorisée par tour ou par coup peut s'appliquer lorsque des fonds bonus sont utilisés. Le dépassement intentionnel de ce plafond peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés, conformément aux conditions de l'offre.
• Stratégies abusives : sont notamment considérés comme abusifs les comportements consistant à placer des mises très faibles pour accumuler du wagering, puis des mises anormalement élevées, à retarder des tours de jeu ou à exploiter des fonctionnalités de bonus dans le seul but de contourner les exigences de mise.

Combinaison de promotions et annulation

• Non-cumulabilité : sauf mention contraire, les promotions et bonus azur-casino sur azuri.bet ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez avoir qu'un seul bonus actif à la fois. L'activation d'un nouveau bonus peut entraîner la perte du bonus précédent et des gains y afférents.
• Annulation volontaire : vous pouvez, lorsque l'interface le permet, demander l'annulation d'un bonus actif. En cas d'annulation, le solde bonus et les gains non encore convertis en solde réel peuvent être supprimés.
• Violation des conditions : en cas de non-respect des présentes Conditions ou des conditions spécifiques d'une promotion, l'opérateur peut annuler tout bonus, confisquer les gains obtenus de manière abusive et, le cas échéant, clôturer le compte du joueur.

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de dépôt

• Moyens de paiement : azur-casino sur azuri.bet peut proposer différents moyens de dépôt, tels que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires ou, le cas échéant, crypto-actifs, sous réserve des lois françaises applicables et des restrictions imposées par les prestataires de paiement.
• Limites de dépôt : des montants minimum et maximum de dépôt peuvent s'appliquer par transaction ou sur une période donnée. Ces limites sont indiquées sur la page de caisse (cashier) et peuvent être ajustées pour des raisons de sécurité, de conformité ou de jeu responsable.
• Frais et délais : l'opérateur s'efforce de traiter les dépôts immédiatement. Certains prestataires peuvent appliquer des frais ou délais indépendants de la volonté de l'opérateur. Les délais et éventuels frais sont indiqués, dans la mesure du possible, sur la page de paiement.

Retraits de gains

• Conditions préalables : avant tout retrait, l'opérateur peut exiger l'achèvement des procédures KYC et la vérification des moyens de paiement. En cas de non-respect de ces procédures, la demande de retrait peut être suspendue ou refusée.
• Méthode de retrait : dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. Si cela n'est pas possible, une méthode alternative conforme peut être proposée.
• Limites et délais : des limites minimales et maximales de retrait par transaction ou par période peuvent s'appliquer. L'opérateur traite les demandes de retrait dans un délai raisonnable à compter de 2025, sous réserve des vérifications nécessaires. Des délais supplémentaires peuvent résulter des procédures des prestataires de paiement ou des banques.

Frais, remboursements et traitement des paris

• Frais : l'opérateur peut appliquer des frais raisonnables sur certains retraits ou conversions de devises, dûment indiqués avant la validation de l'opération. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque ou prestataire de paiement.
• Remboursement de mise : en cas d'erreur technique ou d'annulation de jeu imputable au système, l'opérateur peut rembourser la mise sur votre solde réel ou bonus, ou re-créditer une session de jeu équivalente, conformément à ses procédures internes.
• Remboursement de bonus : les bonus ne sont pas remboursables en argent réel. En cas d'annulation de bonus (à votre demande ou pour non-respect des Conditions), le solde bonus restant et les gains non convertis peuvent être perdus sans compensation.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'opérateur

• Intégrité des jeux : l'opérateur s'efforce de fournir des jeux équitables et conformes aux standards de l'industrie, notamment par l'utilisation de générateurs de nombres aléatoires (RNG) fournis par des prestataires reconnus et soumis à des audits réguliers, lorsque cela est applicable.
• Exactitude des informations : l'opérateur vise à maintenir des informations exactes et à jour sur azuri.bet (règles de jeux, promotions, soldes). Toutefois, des erreurs matérielles peuvent survenir et seront corrigées dès leur découverte, sans que la responsabilité de l'opérateur ne puisse être engagée au-delà de la correction de ces erreurs.

Exclusions et limitations

• Disponibilité du site : l'opérateur ne garantit pas l'accès ininterrompu ou exempt d'erreurs au site azuri.bet. Les interruptions pour maintenance, mises à jour ou circonstances indépendantes de sa volonté (panne de réseau, attaque informatique, force majeure) peuvent survenir sans engager sa responsabilité.
• Pertes financières : vous reconnaissez que les jeux de hasard comportent un risque de perte d'argent et que vous êtes seul responsable de vos décisions de jeu. Dans les limites autorisées par le droit applicable, la responsabilité de l'opérateur pour toute perte ou dommage lié à l'utilisation du site est limitée au montant de la mise à l'origine de la réclamation.
• Exclusion des dommages indirects : sous réserve des dispositions d'ordre public du droit français, l'opérateur ne répond pas des dommages indirects, immatériels ou consécutifs, tels que perte de chance, perte de profits, dommage d'image ou préjudice moral, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.

Réserves légales

• Droits impératifs du consommateur : rien dans les présentes Conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit français applicable, notamment en matière de protection du consommateur.
• Responsabilité en cas de faute : la responsabilité de l'opérateur demeure susceptible d'être engagée en cas de faute lourde, dol ou violation de ses obligations légales essentielles, conformément au droit français.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus protégés

• Propriété du contenu : l'ensemble des contenus disponibles sur azuri.bet exploité sous la marque azur-casino (textes, logos, marques, éléments graphiques, interfaces, sons, vidéos, logiciels et bases de données) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et, plus généralement, les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
• Licence d'utilisation limitée : l'opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accès et d'utilisation du site à des fins de divertissement personnel. Aucun droit de propriété sur le contenu ou les logiciels n'est transféré au joueur.

Restrictions d'utilisation

• Interdiction de copie : il est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, traduire, adapter, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus du site azuri.bet sans l'autorisation écrite préalable de l'opérateur ou des titulaires de droits concernés.
• Interdiction d'ingénierie inverse : vous ne pouvez pas décompiler, désassembler, pratiquer de l'ingénierie inverse ou tenter d'accéder au code source des logiciels ou systèmes utilisés par azur-casino sur azuri.bet, sauf dans les limites autorisées par la loi.
• Utilisation commerciale : toute utilisation commerciale des contenus, marques ou ressources du site, notamment dans un but de publicité ou de promotion non autorisée, est strictement interdite.

Confidentialité et protection des données

Référence à la politique de confidentialité

• Traitement des données : les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site azuri.bet et des services azur-casino (création de compte, jeu, paiements, support) sont traitées conformément à la politique de confidentialité et de cookies disponible sur le site.
• Cadre juridique : l'opérateur met en œuvre des mesures conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données, notamment la loi " Informatique et Libertés ", dans la mesure où ces textes s'appliquent à son activité.
• Droits des personnes : vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, que vous pouvez exercer selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité, et, le cas échéant, auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour

• Révision des Conditions : l'opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment afin de tenir compte de l'évolution des services, des exigences légales ou réglementaires applicables en France ou dans les autres juridictions pertinentes, à compter de l'année 2025 et ultérieurement.
• Notification des changements : en cas de modification substantielle, l'opérateur s'efforcera de vous informer par des moyens appropriés, par exemple par e-mail, notification via votre compte joueur ou bannière sur le site azuri.bet, en indiquant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version.
• Acceptation des nouvelles Conditions : le fait de continuer à utiliser le site et les services de jeu après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation de celles-ci. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le site et pouvez demander la fermeture de votre compte et le retrait du solde réel disponible, sous réserve des vérifications légales et contractuelles applicables.

Résiliation et suspension du compte

Résiliation par le joueur

• Fermeture volontaire : vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte azur-casino sur azuri.bet, selon la procédure indiquée dans l'interface du compte ou en contactant le service clientèle. L'opérateur procèdera à la clôture dans un délai raisonnable, sous réserve des vérifications nécessaires.
• Retrait du solde : sauf obligation légale ou contractuelle contraire, vous pouvez demander le retrait de votre solde réel disponible avant la clôture du compte. Les bonus non utilisés et les gains non convertis en solde réel peuvent être perdus lors de la fermeture définitive du compte.

Suspension ou résiliation par l'opérateur

• Motifs de suspension : l'opérateur peut suspendre ou limiter votre compte en cas de suspicion raisonnable de violation des présentes Conditions, de fraude, de blanchiment d'argent, d'utilisation non autorisée de moyens de paiement, de création de comptes multiples ou de comportement inapproprié envers le personnel ou les autres joueurs.
• Clôture définitive : en cas de manquements graves ou répétés, l'opérateur peut décider de clôturer définitivement le compte, d'annuler les bonus et, le cas échéant, de confisquer les gains liés à des activités frauduleuses, sous réserve du droit applicable.
• Notification : sauf interdiction légale ou raison de sécurité, l'opérateur informera le joueur par e-mail ou notification sur le site des décisions importantes de suspension ou de clôture, en indiquant, dans la mesure du possible, les motifs de cette décision.

Traitement des fonds en cas de fermeture

• Solde réel : lorsque la législation et les procédures de conformité le permettent, le solde réel disponible peut être restitué au joueur par un moyen de paiement approprié, sous réserve d'éventuels frais et des obligations de vérification KYC.
• Solde bonus : les bonus non utilisés et les gains non convertis en solde réel peuvent être annulés à la date de fermeture du compte, sans indemnité, conformément aux conditions de bonus.

Droit applicable et juridiction

Loi régissant les Conditions

• Droit applicable : sous réserve des dispositions impératives du droit du pays de résidence du consommateur, les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français.
• Primauté de la version française : en cas de divergence entre une version traduite des Conditions et la version française, cette dernière prévaut, dans la mesure permise par la loi.

Règlement des litiges

• Réclamation préalable : en cas de litige relatif à l'utilisation du site azuri.bet ou des services azur-casino, vous devez vous adresser en premier lieu au service clientèle, qui s'efforcera de traiter votre réclamation dans un délai raisonnable à compter de 2025.
• Médiation : si le litige persiste, vous pouvez, lorsque la loi le prévoit, recourir à un dispositif de médiation ou de règlement amiable des litiges de consommation. Les informations sur le médiateur compétent ou les dispositifs applicables sont précisées dans les mentions légales ou la politique de réclamation du site.
• Compétence juridictionnelle : à défaut de solution amiable, et sous réserve des règles de compétence protectrices applicables au consommateur, les tribunaux français compétents seront seuls compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes Conditions.

Informations de contact

Les coordonnées complètes de l'opérateur et des services de support sont mises à disposition sur le site azuri.bet et peuvent être mises à jour à compter de l'année 2025 sans préavis, sous réserve des exigences légales de transparence.

• Service clientèle : pour toute question ou réclamation relative à votre compte, aux jeux, aux dépôts, retraits ou bonus, vous pouvez contacter le service clientèle via la rubrique " Contact " ou " Support " du site azuri.bet, et, le cas échéant, par formulaire en ligne ou par les adresses e-mail et numéros de téléphone indiqués.
• Service juridique / conformité : pour toute question relative aux présentes Conditions, à la conformité réglementaire ou à la protection des données, vous pouvez utiliser les coordonnées spécifiques fournies dans les mentions légales ou la politique de confidentialité du site, afin que votre demande soit orientée vers le service compétent.
• Adresse postale : l'adresse postale ou légale de l'opérateur, ainsi que ses éventuels bureaux régionaux, sont indiqués dans les mentions légales du site azuri.bet. Ces informations comprennent notamment, lorsque cela est applicable, le numéro d'immatriculation de la société, le numéro d'identification fiscale et, le cas échéant, les références de licences ou certifications de jeu.

Les informations relatives à l'opérateur (siège social, forme juridique, date de fondation, éventuelles filiales, détails bancaires) sont communiquées dans les documents et rubriques légales du site azuri.bet et peuvent être mises à jour régulièrement pour refléter la situation en 2025 et au-delà.